I investiga reclamações da telefonia móvel 601l4e

 

O deputado estadual Ed Thomas (PSB) levou as reclamações sobre os serviços das operadoras de celular na região de Presidente Prudente à I (Comissão Parlamentar de Inquérito) da Telefonia Móvel. Representando o oeste paulista, o parlamentar aponta as deficiências do sistema para a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), e entre os problemas mais destacados pelos usuários estão a falha de sinal e cobranças indevidas aos clientes.

A comissão foi formada em janeiro, mas o assunto é discutido desde o ano ado. De acordo com o deputado, as reuniões ocorrem todas as quartas-feiras, às 14h30, na Alesp (Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo), na capital paulista.

Segundo Ed Thomas, os apontamentos são baseados no relatório do Procon de 2014, que revela uma situação crítica do sistema de telefonia e milhares de reclamações contra as operadoras. "O primeiro lugar das queixas é cobrança abusiva ou indevida. Outro recorrente é a qualidade do serviço que apresenta defeitos e perda de sinal", relata.

O parlamentar comenta que apenas casos graves são denunciados. "É preciso mudar isso. As pessoas devem se manifestar em qualquer situação. O consumidor não pode se calar. Se a operadora foge do que é prometido, a população deve cobrar", enfatiza.

Outro ponto destacado pelo relatório de denúncias do Procon é a demora para atendimento de call center. Ainda de acordo com o deputado, no último encontro da comissão ele tratou da falta de sinal na zona rural e distritos da região. "Pedi para que seja acelerada a implantação do sistema de telefonia móvel na área rural de Teodoro Sampaio, atendendo moradores do distrito de Planalto do Sul, e em Mirante do Paranapanema, nos distritos de Cuiabá Paulista e Costa Machado. Muitas torres estão instaladas e prontas para o funcionamento, mas resta o aceno final da Anatel", destaca.

Ele diz que o serviço também é caro. "Na Argentina o serviço é mais barato que no Brasil", completa.

O último encontro dos membros da I ocorreu no dia 11 deste mês. Devido ao feriado de carnaval, a próxima reunião será dia 25. "A comissão deve convocar também os es das empresas para tratarmos o assunto. A previsão é que o trabalho dure mais 60 dias e, no final, elaboraremos um relatório para que as soluções sejam tomadas", conclui.